先に歩いて居た保護者であるおばあさんはそれに気付いた時には既に倒れてくる直後で、少女は重さ数十キロのガラス扉の下敷きになった。助けようとしたおばあさんも巨大ガラス扉が当たり倒れているのがわかる。

ショッピングモールの関係者は現在設置に問題があったのか調査中だとしている。

幸いなことに少女に頭蓋骨を骨折したが、命は無事だという。

この様子はショッピングモールの監視カメラの映像が捉えていた。下記動画よりご覧になれる。