購入したのは女性客でネット上に「チキンを注文したが鶏の頭が出てきた」と投稿したところ17日午前10時時点で、20万再生、コメント200件以上を集めるほどの注目となっている。

女性が注文したのはホットウィングだったが、何故か鶏の頭が混入したのを発見しその場で悲鳴をあげたという。彼女は食べ物レビューサイトにくちばしや目まで鮮明な鶏の頭の写真を掲載した。これと共に「残りの天ぷらを私の前で片付けたい」という言葉を残した。

写真を見たネットユーザーたちは「（頭が入ってるなんて）ありえるのか？」、「私ならそのまま食べるね！」、「一生チキン食べられなくなる」、「顔がとても可哀想に見える」、「ビーガンまっしぐら」など衝撃的だという反応を続けている。

その後、女性はKFCの謝罪と無料食事の招待を受け、恐怖を癒すことができるようキッチンで作る過程を見守る機会を得たという。