・背景

日本国内のスマートフォン・携帯電話所有者のうち、2021年にはスマートフォンの保有比率が初めて90％を超えるなど、スマートフォンはもはや生活に欠かせないデバイスになった。スマートフォンを介して実現されるサービスは日々進化を続け、日々の生活に意味のあるサービスであるか、新たな体験をもたらすサービスであるかが、お客さまがサービスを選ぶうえで重視されている。このようなお客さまを取り巻く環境やニーズの変化にインシュアテック保険会社として、デジタルの利便性を最大限に取り入れ、お客さま一人ひとりのニーズに寄り添う全く新しい保険が必要であると考えた。

・AIを駆使したシンプルでわかりやすい保険サービス

ご契約手続きはもちろん、補償内容に関するお問い合わせから、万一の事故のご連絡や保険金のお支払いまで、多くの手続きをスマートフォンだけで完結できる。お客さまに最高の操作性をお届けすることを開発の重要なコンセプトに据え、ページ設計からデザインにいたるまで、お客さまが行いたい手続きや欲しい情報にストレスなくアクセスできるよう設計しており、例えば最短60秒で保険料試算が完了できる。また、保険証券をスマートフォンで撮影しアップロードすると、AI画像認識機能（※3）により、見積もりや申し込みに必要な項目の入力が大幅に削減される。

・「1タップ事故連絡」 をはじめ、IoTセンサーなどの最新テクノロジーで新たな体験を実現

ご契約されたすべてのお客さまに、無償でIoTセンサーをご提供。万一事故にあわれた場合、IoTセンサーが自動で衝撃を検知し、スマートフォンから１タップで事故を連絡できる。また、提携修理工場での修理のご希望もその場で入力可能。

さらに、IoTセンサーが検知した衝撃やGPSデータを基に、お客さまのお車の事故状況を動画で再現。事故前後のお車の速度・衝撃・損傷などのデータを事故担当者が把握できるため、事故が起きた場合のお客さまの不安を軽減できるようサポートするとともに、事故の早期解決に役立てる。

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