映像では父親と子どもが手を繋いでおり、登りエスカレーターから降りたところが映されている。親子がエスカレーターから降りると後ろを気にしたように振り返り、その1秒後にエスカレーターが崩れていったのだ。
その後スタッフが緊急停止ボタンを押し動作を停止。事故の原因はエスカレーターのガードレール部分に異物が挟まっていたために発生したと考えられている。
あと1秒降りるのが遅かったらこの事故に巻き込まれていたかもしれない。

過去に中国ではエスカレーター事故が相次いでおり、母親と子どもがエスカレーターから降りた直後に足場が崩れ、母親のみ引きずりこまれ母親が死亡してしまうという事故が起きた。