それには今後の対応が記されており次のように書かれている。
・コースの変更及び契約の解除を無償で対応いたします。
・70歳以上のお客様が新規にご加入される際は、原則、ご家族様、もしくは第三者の方の確認をいただくとともに、ご加入後３カ月以内のコース変更及び契約の解除を無償で対応いたします。
・75歳以上のご加入者様に関しましては、ご加入期間に関係なくコース変更及び契約の解除を無償で対応いたします

この80歳の老人が加入していたプランは「ファミリーワイドプラン」というもので、デバイス10台まで対応可能という月額5500円のもの。しかし独居老人には不要なほど過剰なサービス。
そのほか、「ファミリーワイドプラン」加入者にはiPad Air（16GB）も付いてくるという。
加入していたサービスはそれだけでなく、ozzio光という月額4500円のサービスそして定額で映像が見放題のozzioシアターが月額1990円などなど含まれ月額1万3190円（税込1万4245円）になったという。

問題となった解約料の10万円もこの発表を観る限りだと返還される予定だ。

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