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【簡単に説明すると】
・BTSファンが「個人情報を暴露する」と脅迫ツイート
・TSUTAYA「個人情報を見た形跡は無かった」
・TSUTAYAのシステムではどの店員が個人情報を見たのかわかるようになっている

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BTS（防弾少年団）のファンであるTSUTAYAのバイト店員が業務中に、客がBTSの悪口を言っているのを聞いてしたまったようでその怒りをツイート。
Twitterに「BigHitは運営してる今回の事務所の責任で、所属アーティストに非はないとしてるね。私は今日TSUTAYAでバイト中に聞こえて来たよ。「韓国人の紅白取り消しになった男のアイドル、頭おかしい」って言ってること。ゆるさないからな」と投稿。

更に続けて「個人情報を取り扱う仕事上、名前から性癖まで暴露可能だ」と客の個人情報を暴露すると脅迫。

現在このツイートは削除されており更に非公開に変更されている（現在はツイート削除）。

・処分については協議中　個人情報見た履歴無し

昨日に引き続きあれからどうなったのかTSUTAYA広報に確認してみたところ次のような回答が得られた。

「当該店員とのコミュニケーションを続けており事実関係を聞いたところツイートしたのは事実と認め『不用意な行動ではあったと』言ってました。ただ現時点でお客様の個人情報を流出させるようなことは確認できておらず、我々のシステムの方でどのスタッフがどのお客様の情報を見ているのかバイネームで確認で管理でき記録しております。なので実際の行動には移していないということになります。処分については引き続き協議していきたいと思います」

このようにTSUTAYAのシステムではどのスタッフが個人情報を見たのかわかるようになっているという。ただそのような形跡（履歴）が無かったためまだ行動に移していなかったようだ。またツイートの内容は認め引き続き処分について協議していくという。

・店員が通う大学に爆破予告まで

騒動の翌日である11月15日にTSUTAYA店員が通っている椙山女学園大学に多くの警察が来ていたとの情報がツイートされていた。この真相を探るために椙山女学園大学広報に話を聞いてみると、次のように語った。

広報「今朝大学ウェブサイトのメールフォームから爆破予告がありましてそれが原因で警察が来てました。爆破予告の原因は例のTSUTAYAの件で、『彼女の処分を15時34分までにどうにかしないと爆破する』といったもの。警察は20～30名ほど来ておりいまのことろ爆破物は見つかっておりません」このようにネットで炎上が過熱し、大学に爆破予告をする人物まで現れたようだ。

大学側は学生の処分は検討しているが爆破予告の件で対応が追われているという。

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